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Perguntas Frequentes

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FILMES

Como eu sei se um filme é dublado ou legendado na programação?

São dublados todos os filmes estrangeiros que apresentam a indicação "Dub." ao lado dos horários de cada filme. São legendados todos os filmes estrangeiros que apresentam a indicação "Leg." ao lado dos horários de cada filme. Aqueles que não apresentam esta indicação são filmes nacionais.

Como funciona a classificação indicativa dos filmes?

A CLASSIFICAÇÃO INDICATIVA é determinada pelo Ministério da Justiça após análise de cada filme e cabe aos cinema respeitá-la.
No Brasil, a entrada de menores acompanhados de um responsável é liberada desde que a classificação indicativa do filme seja de até 16 anos. Programações classificadas como 18 anos têm a entrada de de menores PROIBIDA, mesmo que acompanhados de um responsável.

Por que a maioria dos filmes são dublado?

Consideramos a preferência da maioria do público para definição se os filmes serão dublados ou legendados em cada um dos nossos complexos. A oferta de filme dublados em maior escala na nossa programação acompanha o hábito de consumo dos nossos clientes naquele determinado cinema.
Ainda assim, a Centerlex preza por sempre oferecer opções para todos os nosso clientes, assim considerando ao menos uma sessão diária de filme legendado, mediante disponibilidade deste formato disponibilizado pelas distribuidoras.

Por que muitas vezes um filme é lançado em uma cidade e na outra não é?

Os lançamentos são acordados pontualmente entre cinemas e distribuidores. Eles podem ser regionais ou nacionais e os cinemas em que entrarão em cartaz dependem de fatores como: estratégia de distribuição, procura do público pelo filme, desempenho de produtos semelhantes anteriormente. As datas para lançamentos nacionais dos filmes também são definidas pelas distribuidoras e podem mudar com até uma semana antes do lançamento previsto.

Por que se altera tanto as datas de lançamento dos filmes sem prévio aviso?

As datas de lançamento dos filmes no Brasil são determinadas pelas distribuidoras e podem sempre ser alteradas. Portanto, sempre confira a data de lançamento dos filmes através dos nosso canal de programação. Ou pele banner no topo de todas as nossas páginas, que mostram nossos futuros lançamentos.

Por quanto tempo um filme fica em cartaz?

A permanência de um filme depende de muitos fatores. Toda quinta-feira novos filmes são lançados e é necessário compor a grade de programação considerando que para que um filme novo entre, um antigo precisará sair de cartaz. Além do tamanho do cinema, o comportamento do público, que determina o desempenho do filme em um cinema específico, é muito importante na definição de sua permanência em exibição. Sendo assim, não há um prazo específico para cada filme ficar em cartaz.

Por que a programação é alterada depois de ser divulgada?

Alguns imprevistos podem acontecer e por isso em alguns casos é necessária a alteração de horários ou substituição de filmes na programação. Infelizmente, isso pode acontecer em qualquer dia. Por isso, recomendamos sempre verificar no nosso site os horários e filmes disponíveis.

Onde vejo os filmes em cartaz/futuras estreias?

Você pode conferir aqui: 

Maceió
Manaus
Vitória da Conquista
Fortaleza - Via Sul
Fortaleza - Messejana
Fortaleza - Maracanaú
São José de Ribamar
Poços de Caldas
João Pessoa
Caruaru
Passo Fundo
Atibaia
Barretos
Caraguatatuba
Diadema
Guararema
Itapevi - Itapevi Center
Itapevi - Ita Shopping
Limeira
São José do Rio Preto

INGRESSOS

Como funciona a compra antecipada dos meus ingressos?

A compra antecipada dos ingressos pode ser realizada diretamente nas bilheteria, ATM e pela internet, por meio da Ingresso.com e Velox Tickets

Como posso comprar ingressos pela internet?

A Centerplex trabalha atualmente com dois canais de venda online:  Velox Tickets
e Ingresso.com

Tive problemas na compra de ingressos pela internet. O que devo fazer?

Problemas com compras Velox Tickets: clique aqui
Problemas com compras Ingresso.com: clique aqui

MEIA ENTRADA E GRATUIDADE

Como funciona a meia-entrada para estudantes?

É assegurado aos estudantes o acesso a salas de cinema, cineclubes, teatros, espetáculos musicais e circenses e eventos educativos, esportivos, de lazer e de entretenimento, em todo o território nacional, promovidos por quaisquer entidades e realizados em estabelecimentos públicos ou particulares, mediante pagamento da metade do preço do ingresso efetivamente cobrado do público em geral.

O benefício previsto não será cumulativo com quaisquer outras promoções e convênios e, também, não se aplica ao valor dos serviços adicionais eventualmente oferecidos em camarotes, áreas e cadeiras especiais. Terão direito ao benefício os estudantes regularmente matriculados nos níveis e modalidades de educação infantil, ensino fundamental, médio e superior, que comprovem sua condição de discente, mediante a apresentação, no momento da aquisição do ingresso e na portaria do local de realização do evento, da Carteira de Identificação Estudantil (CIE), emitida pela Associação Nacional de Pós-Graduandos (ANPG), pela União Nacional dos Estudantes (UNE), pela União Brasileira dos Estudantes Secundaristas (Ubes), pelas entidades estaduais e municipais filiadas àquelas, pelos Diretórios Centrais dos Estudantes (DCEs) e pelos Centros e Diretórios Acadêmicos, com prazo de validade renovável a cada ano, conforme modelo único nacionalmente padronizado e publicamente disponibilizado pelas entidades nacionais antes referidas e pelo Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI), com certificação digital deste, podendo a carteira de identificação estudantil ter 50% (cinquenta por cento) de características locais. Do mesmo modo, são também aceitos documento oficial da instituição de ensino que comprove o vínculo do aluno com a mesma, nos formatos impresso e digital, como carteirinha, declaração de matrícula, histórico escolar, grade escolar, entre outros, juntamente com o documento de identificação original com foto desde que dentro da vigência de validade.

A representação estudantil é obrigada a manter o documento comprobatório do vínculo do aluno com o estabelecimento escolar, pelo mesmo prazo de validade da respectiva Carteira de Identificação Estudantil (CIE).

Além disto, é válido ressaltar que: carteiras de estudantes não substituem documentos oficiais de identificação com foto; carteiras de estudante sem prazo de validade não comprovam a condição efetiva de estudante. É válido destacar também que cursos de idiomas e que carteiras expedidas pelos órgãos fiscalizadores de exercício profissional (Ex: OAB) não dão direito ao benefício de meia entrada dentro dos parâmetros da Lei 12933/13.

A falsificação ou utilização de documento particular falso configura prática de crimes previstos nos artigos 298, 299 e 304 do Código Penal.

Além dos estudantes, idosos e crianças, quem mais tem direito a meia entrada?

Pessoas com deficiência, inclusive seu acompanhante quando necessário, sendo que este terá idêntico benefício no evento em que comprove estar nesta condição, na forma do regulamento.

Jovens de 15 a 29 anos de idade de baixa renda, inscritos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico) e cuja renda familiar mensal seja de até 2 (dois) salários mínimos, na forma do regulamento, mediante apresentação de documento comprobatório.

Como funciona a meia-entrada crianças e idosos?

Crianças a partir de 3 até 12 anos e onze meses, pagam meia-entrada.  Neste cenário, é necessária a apresentação do documento legal de identificação com foto que comprovem data de nascimento.   Idosos a partir de 60 anos também têm direito ao benefício, sendo também necessária a apresentação de documento de identificação com foto.

Crianças pagam ingresso no cinema?

Crianças de colo (até 2 anos e 11 meses de idade) não pagam ingresso por não ocuparem assentos individuais. Crianças que ocupam um assento fixo são pagantes.

PERGUNTAS GERAIS

Quais são as formas de pagamento aceitas no cinema?

Bomboniere:

Cartões de crédito e débito com as seguintes bandeiras:
VISA, MASTERCARD e AMEX.

Bilheterias e Autoatendimento (ATM):
VISA, MASTERCARD e AMEX. Não aceitamos cheques.

Qual o horário de funcionamento do cinema?

Nossos cinemas abrem sempre 30 minutos antes da primeira sessão do dia. Recomendamos verificar na programação o horário previsto para início das sessões no dia de sua visita. Maceió
Manaus
Vitória da Conquista
Fortaleza - Via Sul
Fortaleza - Messejana
Fortaleza - Maracanaú
São José de Ribamar
Poços de Caldas
João Pessoa
Caruaru
Passo Fundo
Atibaia
Barretos
Caraguatatuba
Diadema
Guararema
Itapevi - Itapevi Center
Itapevi - Ita Shopping
Limeira
São José do Rio Preto

Qual o telefone do cinema?

Nossos cinemas possuem um telefone de contato para conhecimento de filmes e horários disponíveis na programação. Você pode verificar este número acessando a página do cinema da sua cidade na aba “cinemas”.

Como posso usar o Vale Cultura?

Vale cultura é um benefício de R$50,00 fornecido por empresas para seus colaboradores.

O Centerplex Cinemas aceita os Cartões de Vale Cultura emitidos pela SODEXO* e TICKET exclusivamente para compra de ingressos.

Para identificar o emissor do seu cartão, basta verificar no verso do seu cartão o logo do emissor.

* SUJEITO À DISPONIBILIDADE DO SISTEMA.

SALAS ESPECIAIS

Quais os diferenciais da sala MEGA Dolby Atmos?

A sala MEGA proporciona ao cliente uma experiência de imersão por meio de som e áudio. Ela possui mais de 52 canais de áudio e tela de alta resolução. A ambientação da sala também é exclusiva deste produto, sendo totalmente diferente das demais salas do complexo que não dispõe de assinatura MEGA.

Por que os ingressos da sala MEGA são mais caros?

Estes valores se devem tanto à tecnologia aplicada nos filmes exibidos na sala, quanto à experiência proporcionada em seu interior

Como sei se o cinema da minha cidade possui Sala MEGA?

Você pode verificar os cinemas com esse produto aqui:

Atibaia
Fortaleza - Via Sul
João Pessoa
Manaus
São José de Ribamar
Vitória da Conquista

Quais os diferenciais da sala 4D E-Motion?

Essa sala possui tecnologia de imersão explorando sensações sincronizadas ao filme. As poltronas têm sistema eletrônico com possibilidade de simulação de movimento, trepidação, vibração, luzes, água, vento, aromas e muito mais.

PROMOÇÕES

Por que alguns brindes esgotam rápido no cinema?

Qualquer pessoa pode adquirir brindes em nossos cinemas, independente se irá assistir a algum filme ou não. Sendo assim, caso o brinde seja muito esperado ou tenha grande adesão, poderá acabar rapidamente sem previsão da Centerplex.

Como funciona a pipoca refil?

A pipoca refil pode ser adquirida em dois modelos: saco de pipoca refil (amarelo) ou balde 5L (amarelo ou tematizado). Ele permite que o cliente, ao adquirir e consumir sua pipoca, possa fazer mais um reabastecimento, sempre na mesma embalagem comprada. Por questões de higiene da embalagem, recomendamos que o uso do refil seja feito no mesmo dia. Orientamos também guardar a nota de compra do seu refil.

Como funciona a promoção do aniversariante do mês?

Para ver o regulamento da promoção, clique aqui.

Li o conteúdo acima mas ainda continuo com dúvida
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